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天然氣是優(yōu)質(zhì)高效、綠色清潔的低碳能源。2004年，天然氣進杭，杭州能源供應(yīng)實現(xiàn)“質(zhì)”的變革。20多年來，杭州市能源集團下屬杭州市燃氣集團（以下簡稱“燃氣集團”）深刻踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，持續(xù)推動能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、燃氣服務(wù)均等化、科技賦能提質(zhì)、能源文化傳播，有力保障了杭州高質(zhì)量發(fā)展的用能需求，為美麗杭州建設(shè)交出一份“綠色”答卷。
從天然氣到綜合能源 能源結(jié)構(gòu)“向綠而行”
2004年，杭州接納“西氣東輸”天然氣；2009年8月，杭州全面邁入天然氣時代；2010年，主城區(qū)供熱方式調(diào)整，原杭州熱電廠、市熱力公司的185家集中供熱用戶實現(xiàn)“以氣代煤”；2023年12月，杭州市天然氣利用工程“多點接氣，環(huán)狀供氣”格局全面實現(xiàn)。
目前，燃氣集團服務(wù)天然氣用戶數(shù)超190萬戶，年供氣量超20億立方米，累計供應(yīng)天然氣達190.9億立方米，實現(xiàn)二氧化碳減排2813萬噸。
而天然氣在杭城的應(yīng)用普及，早已從百姓的“灶頭”，延伸到更多領(lǐng)域，推動各行各業(yè)的能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
2011年開始，燃氣集團主導(dǎo)開展主城區(qū)車用天然氣業(yè)務(wù)，推動“以氣代油”。2023年，建成杭城首座汽車加氫站。從加注“CNG+LNG”，到發(fā)展“LNG＋充電樁+氫能”綜合能源，“綠色”交通已成為推動城市綠色發(fā)展的重要力量。
此外，燃氣集團推出非居民用戶（工商用戶）燃氣工程代建“一站式服務(wù)”，打造燃氣報裝“102 ”標(biāo)準(zhǔn)，推出餐飲用戶“瓶改管”優(yōu)惠政策；創(chuàng)新推出“南方分戶式供暖”模式、自有企業(yè)品牌“杭燃優(yōu)家”，形成綜合產(chǎn)品體系；加快綜合能源布局，建成亞洲最大機場天然氣分布式能源項目（蕭山國際機場8兆瓦裝機），拓展天然氣應(yīng)用領(lǐng)域，前瞻性布局能源產(chǎn)品。
從城鎮(zhèn)化到鄉(xiāng)村振興 能源服務(wù)“均等普惠”
2019年9月27日，下姜村成為淳安縣第一個通天然氣的自然村。這也是燃氣集團推動“燃氣下鄉(xiāng)”助力鄉(xiāng)村振興、將“綠水青山”轉(zhuǎn)化為“金山銀山”的鮮活樣本。
2010年開始，燃氣集團在杭州主城區(qū)實現(xiàn)天然氣全覆蓋的基礎(chǔ)上，實施“燃氣西進”戰(zhàn)略，推動高壓燃氣管網(wǎng)向杭州市域西部延伸，并陸續(xù)在桐廬、建德、臨安、淳安成立城市燃氣供應(yīng)企業(yè)。
桐廬杭燃公司創(chuàng)新推出“三個一點”政策，形成天然氣進村入戶的“桐廬模式”。2025年，為推動生態(tài)環(huán)境治理，桐廬杭燃公司以工業(yè)大鎮(zhèn)——橫村鎮(zhèn)為突破口，摸排企業(yè)150余家，打響桐廬縣“生物質(zhì)改氣”攻堅戰(zhàn)。
2021年，臨安區(qū)完成天然氣“一體化”改革，并全面實施“村鎮(zhèn)通”天然氣利用工程。2024年，杭州臨安燃氣公司在西部4個區(qū)縣（市）城燃企業(yè)中，率先實現(xiàn)用戶超過10萬戶、年供氣量超過1億立方米。
原建德杭燃公司以李家鎮(zhèn)、大同鎮(zhèn)等工業(yè)重鎮(zhèn)為“突破口”，積極推動煤改氣、生物質(zhì)改氣。
在地區(qū)偏遠、高壓管網(wǎng)未到達的地方，燃氣集團創(chuàng)新了“綠色能源站+微管網(wǎng)”的供氣模式，讓百姓提前用上天然氣。如今，燃氣公共服務(wù)已普惠至杭州西部4區(qū)縣（市），31.6萬戶居民用上管道天然氣，為“鄉(xiāng)村振興”提供堅實的能源保障。
從勞動密集到科技賦能 能源發(fā)展“向智而進”
1993年，燃氣集團構(gòu)建用戶管理系統(tǒng)，開始企業(yè)信息化建設(shè)工作。2009年，在全國城市燃氣企業(yè)中，率先開始數(shù)字化建設(shè)，形成“企業(yè)管理、生產(chǎn)運營、用戶服務(wù)”三大類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建成全國燃氣行業(yè)第一個數(shù)字駕駛艙平臺——杭燃數(shù)字平臺，實現(xiàn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
2024年開始，燃氣集團圍繞“提高監(jiān)管預(yù)警和應(yīng)急處理能力”，打造“快速感知+快速響應(yīng)+快速處置”燃氣管網(wǎng)安全治理體系。
2025年，燃氣集團啟動人工智能建設(shè)計劃，一期項目主要圍繞核心業(yè)務(wù)與管理鏈條的智能化升級需求，聚焦氣源優(yōu)化、管網(wǎng)維護、用戶服務(wù)、決策輔助等關(guān)鍵領(lǐng)域，實施人工智能技術(shù)體系的深度集成與應(yīng)用，大幅提升燃氣集團的管理效率、運營效率、服務(wù)效率。
從推動者到共享者 能源文化“春風(fēng)化雨”
城市燃氣企業(yè)的使命不僅僅是能源的“保供穩(wěn)價”，還要當(dāng)好生態(tài)文明理念的傳播者。
燃氣集團每年組織燃氣安全課堂走進社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，開展“三社聯(lián)動·安心安居”燃氣安全志愿者城市品牌活動，把安全用氣知識、綠色能源文化“送到家”。
燃氣集團推出全國首條“杭州綠色能源之旅”，現(xiàn)有13條燃氣特色經(jīng)典旅游線路、22個綠色能源體驗點；開設(shè)杭州綠色能源體驗中心，開館后即成為社會各界學(xué)習(xí)交流平臺，燃氣家庭生活的展示廳，小學(xué)生第二課堂的體驗點，每年接待中外參觀人員超1萬人次。
未來，燃氣集團將以“高水平服務(wù)人民美好生活用能需求、高質(zhì)量發(fā)展城市燃氣產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)使命，以“打造國內(nèi)一流的創(chuàng)新型智慧燃氣服務(wù)商”為企業(yè)愿景，持續(xù)以能源綠色轉(zhuǎn)型助力城市綠色發(fā)展，打造與杭州城市能級相匹配的能源保障體系。（潘長勇、郭奕彤）
