- 杭州錢江燃氣有限公司
四月的江南，到處繁花似錦，鶯歌燕舞，一派生機勃勃的景象，海寧星港綜合服務廳也如這四月天，“春姑娘”們保險月銷售量成功破百，達到了134筆，保額22225元，這標志著星港公司的保險業(yè)務又成功邁出一大步。
特殊的2020年，如何突破開展保險業(yè)務的宣傳和銷售，成為了海寧星港公司的工作聚焦點。經過細致地研究，大廳主任梁玲玲帶領市民中心燃氣保險銷售冠軍——陳小芳前往星港營業(yè)廳進行現(xiàn)場指導。陳小芳分別對開戶、過戶、繳費、咨詢等不同業(yè)務進行實操演示，當天成功銷售燃氣保險12筆，保額1940元，她用這一真實的數據驗證了星港綜合服務廳保險銷售的可操作性以及用戶購買的需求，并對不同業(yè)務類型的保險營銷進行了分享和總結。通過理論與實際相結合的學習，星港綜合服務廳的窗口人員很快掌握了銷售技巧，并在次日成功獨立開單。
為了做到線下和線上保險業(yè)務全覆蓋，在星港公司的現(xiàn)場保險業(yè)務成功開展后，星港19廳審核人員再次借鑒錢江公司電話營銷的成功案例，對所有線上申請用戶一一電話確認，與用戶核實所辦業(yè)務，提醒用戶簽約，并向用戶宣傳安全用氣小知識、借機推廣杭燃優(yōu)家的產品和燃氣保險業(yè)務，累計成功電話營銷燃氣保險35筆，保額5480元。
自公司開展燃氣保險業(yè)務以來，服務發(fā)展人員努力探索營銷道路，從客戶角度出發(fā)，提高辦事效率，提升服務熱情，“管”得更寬了，“問”得更細了，優(yōu)質、高效的“杭然服務”大大提升了客戶滿意度，確保服務零投訴。星港公司將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，在做好主業(yè)的同時，全力以赴實現(xiàn)產業(yè)延伸年度目標任務，為廣大海寧農發(fā)區(qū)用戶燃氣使用帶去更優(yōu)質體驗。
